RG-consult – Построение отделов продаж под ключ

+7 499 113 47 95

Как вырасти на 40% всего за 3 месяца 

Кейс компании по производству мебели (Москва)

В начале 2018 года мы познакомились с компанией по производству мебели на заказ (кухни, гостинные, спальни, гардеробные).


Компания образована в 2011 году. Начинали с маленького производства и разрослись до штата в 50 сотрудников. В 2015 году рост замедлился и кампания как будто уперлась в потолок.


Задача руководством была поставлена довольно тривиальная – увеличить продажи.

Начало работы

Ещё при первичном аудите мы заметили довольно серьёзную проблему – собственники сами участвовали в продажах. У компании был печальный опыт с наймом менеджеров по продажам. "Новые менеджеры приходили, работали месяц другой и увольнялись, либо их самим приходилось увольнять потому что они совершенно не отрабатывали свою зарплату."


Собственник не должен сам участвовать в продажах. Потому что у него совсем не останется времени на развитие кампании. Ну не может руководитель отвлекаться на вопросы типа "а сколько у вас кровать стоит?" когда ему нужно управлять оборотным капиталом, платить зарплату и повышать рентабельность производства.


Первым делом мы разработали и внедрили новый регламент работы как для сотрудника на точке так и для менеджеров по работе с клиентами через интернет. Наняли новых менеджеров на входящие заявки и запретили собственникам самим звонить клиентам. Мотивацию составили таким образом, чтобы менеджеры не гнали замерщика ко всем подряд. Ввели в компании дресс-код и разработали для замерщиков регламент встречи с клиентом, в результате чего один и тот же работник стал успевать проводить встреч больше и при этом возросла конверсия в продажу.


Практически полностью изменили работу в CRM-системе. AmoCrm в компании была введена до нас, но работа в ней велась просто "для галочки" и даже статистику из неё было не выгрузить – часть клиентов всё равно существовала только лишь в Excel файле у менеджера на компьютере. Проработали совместно с собственником новую воронку продаж и ввели в CRM систему задач и следующих шагов. 


Загрузили все контакты в базу и обзвонили старых клиентов по скрипту. Собрали обратную связь и назначили новые замеры – оказалось, что клиентам, купившим раньше шкаф-купе, теперь нужна новая кухня! Так абсолютно без затрат на маркетинг получили новые заказы.


Внедрение элементов контроля за менеджерами

Одной из причин почему раньше менеджеры "сдувались" через два месяца работы было отсутствие контроля. Потому что как бы хорош не был план, его выполнение нужно контролировать. А делать мы это будем с помощью системы ежедневных отчетов.


Ежедневно по утрам проводятся планерки, а к концу рабочего дня менеджеры заполняют и сдают отчет «План/факт на текущую дату». Все результаты выводятся на доску, визуализируя полученный результат каждого.


Результат

Несмотря на возникновение дополнительных расходов, прибыль компании возросла на 40% по итогам 3-х месяцев нашей работы, а у собственников  появилось время на давно запланированную модернизацию производства. Произошёл качественный рост бизнеса у наших клиентов и "потолок" был наконец-то преодолён.


В каких нишах мы работаем

Оптовая торговля

Мелкая розница

Строительство

Ремонт

Образовательные услуги

Финансовые услуги

Интернет магазины

Оборудование

Не увидели свою нишу?

Оставьте свой телефон, мы свяжемся с вами и узнаем сможем ли мы вам помочь 

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

На всю нашу работу мы даём юридическую гарантию

В договоре мы фиксируем точку А (существующая ситуация) в цифрах и прописываем точку Б (результат, который мы гарантируем). Если не справляемся с поставленными целями, то возвращаем деньги.


ПОСТРОЙТЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

вместе с нашей командой

Оставьте заявку и мы подберём программу для решения ваших проблем с отделом продаж




Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Телефон:

+7 499 113 47 95

E-mail: info@rg-consult.ru

Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.